Envíos y Devoluciones
Política de Envío
- Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos realizados a través de nuestra página web www.galastore.com.co serán procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
- Tiempos de Entrega: El tiempo de entrega varía de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. Para zonas rurales, el tiempo puede ser mayor.
- Costos de Envío: Los costos se calcularán al momento de finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un monto determinado.
- Seguimiento de Pedidos: Después de despachar tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
Política de Devoluciones
- Derecho de Retracto: Los clientes tienen derecho a devolver productos dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibirlos, conforme a la Ley 1480 de 2011.
- Condiciones de Devolución: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin uso, con etiquetas y empaques intactos. El cliente asumirá los costos de envío para las devoluciones.
- Proceso de Devolución: Para solicitar una devolución, el cliente debe escribir al correo gala.store2708@gmail.com y proporcionar la información necesaria para procesar la solicitud.
Política de Garantías
- Cobertura de Garantía: Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía que protege contra defectos de fabricación. Las garantías son válidas por un período específico (definir según la política de la marca).
- Proceso para Reclamos de Garantía: Si el producto presenta un defecto, el cliente deberá contactarnos a gala.store2708@gmail.com. Evaluaremos el caso y, si se acepta la garantía, procederemos a reparar o reemplazar el producto.
- Tiempo de Respuesta: El tiempo estimado para resolver solicitudes de garantía es de 10 a 15 días hábiles después de recibir el producto.